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CONDITIONS GENERALES DE VENTES	Fermer X
Les présentes conditions régissent les ventes sur le site internet de CMC Malongo (www.malongo.com). Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente ci-après. La validation de votre commande en cliquant sur « confirmer la commande » vaudra pleine et entière acceptation des présentes conditions générales de vente. Nous nous réservons cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. - Article 1 : L'OFFRE ET LE PRIX Durée de validité : les offres sur le site sont valables pendant leur présence en ligne. Etendue territoriale : les offres sont valables pour tout achat en ligne, expédié en France Métropolitaine, Corse et Monaco. Les envois dans les DOM-TOM sont possibles pour des commandes n'excédant pas 8 kg, frais de port en fonction du poids du colis. Droits de douane éventuels à la charge du client. Détails disponibles sur la page des modes de livraison et frais de port. Les prix figurant sur ce site s'entendent en Euros, toutes taxes comprises hors frais de port et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande. - Article 2 : VALIDATION ET CONFIRMATION DE LA COMMANDE Lorsque le client valide sa commande, il déclare accepter celle-ci ainsi que l'intégrité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par www.malongo.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par www.malongo.com et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières. Une fois la commande validée par le client, Malongo lui confirmera son acceptation par courrier électronique. Le client vérifie l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il nous fournit lors de la commande, notamment l'adresse de livraison. Nous ne pourrions être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent. Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à la charge du client. - Article 3 : DISPONIBILITE Tous les produits présentés ainsi que toutes les offres proposées sur le site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. - Article 4 : PARTICIPATION FORFAITAIRE ET FRAIS D'ENVOI Pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco, la participation forfaitaire (So Colissimo - la poste et GLS) est de : 4,60 euros. Pout toute commande supérieure à 60 euros d'achat TTC, les frais de port sont gratuits. - Article 5 : DROIT APPLICABLE LITIGE Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige, le tribunal de commerce de Grasse sera le seul compétent. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- DELAIS DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE ET DE LA LIVRAISON Les commandes sont traitées dans les plus brefs délais par le service logistique de Malongo, ouvert du lundi au vendredi inclus. ATTENTION : en période de fin d'année, le traitement des commandes est plus long : entre le 15/12 et le 10/01, les délais d'expédition peuvent être allongés d'une semaine. Pour une livraison le 24/12/2011 pour les colissimo suivi, nous vous invitons à passer vos commandes avant le 15/12/2011. Passée cette date, nous ne garantissons pas la livraison à temps. Pour les envois en Chronopost, notamment pour les machines expresso, nous vous invitons à passer vos commandes avant le 17/12/2011. Les expéditions ont lieu le lendemain du jour de réception de la commande, sauf le week-end. Attention : si vous passez le même jour deux ou plusieurs commandes distinctes pour un même lieu de livraison, nous ne pourrons pas les regrouper et les frais d'envoi seront facturés pour chacune d'elles. Après préparation par le service logistique, la commande est livrée soit : - pour les machines expresso : par Chronopost / livraison gratuite / délai d'expédition 24h. Les colis expédiés le vendredi en Chronopost sont livrés le lundi. Pas de livraison le samedi. - pour les autres commandes, le client choisi son mode d'expédition : par la Poste (So Colissimo) / délai moyen de livraison de 3 à 5 jours ouvrés ou transporteur GLS / délai moyen de livraison de 2 à 4 jours ouvrés. Le forfait est de 3.85 € HT (4.60 € TTC) pour les commandes de moins de 60 € TTC et la livraison est gratuite au-delà de 60 € TTC. Le mode livraison GLS est à privilégier si votre adresse de livraison est une adresse professionnelle.* par Chronopost / prix de l'expédition en fonction du poids du colis / délai d'expédition 24h. Les commandes expédiées le vendredi en Chronopost sont livrées le lundi, pas de livraison le samedi. Délais de livraison communiqués hors problème d'acheminement et selon disponibilité des produits. Malongo ne saurait être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes entraînées par des perturbations (grèves,…) des services postaux et/ou de transport. En aucune circonstance, les retards de livraison dus à des ruptures de produits ne peuvent donner lieu à des indemnités et/ou des dommages et intérêts. SATISFAIT OU REMBOURSE Le contact pour toute réclamation est : MALONGO SERVICE VAD BP 385 06514 CARROS CEDEX Tel. 09 69 32 20 36 (N° Cristal / Tapez 2. Appel non surtaxé) Fax : 01 76 77 10 11 Si le client n'est pas satisfait, il peut, dans un délai de sept jours, le retourner dans son emballage d’origine à l'adresse ci-dessous et en obtenir l'échange ou le remboursement par chèque. Ce délai de sept jours court à compter de la réception du colis. Conditions de retour : les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets, notamment pour les machines expresso (emballage intact, accessoires, notice...), et accompagnés d’une copie de la facture. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle par email à l'adresse cyberboutique@malongo.com avant tout retour de marchandises pour en faciliter la prise en compte et le traitement. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés par le client ne sont pas repris.* Modalités de retour et demande de remboursement : - colis retourné par le client sans avoir été ouvert, dans le délai de sept jours : remboursement du colis et des frais d'envoi éventuels sur présentation du justificatif ; - produit que le client décide de retourner de sa propre volonté, dans le délai de sept jours et retourné selon les conditions décrites plus haut : remboursement du produit, frais de retour à sa charge ; - produit retourné du fait de la responsabilité de Malongo, dans le délai de sept jours : remboursement du produit et des frais d'envoi éventuels sur présentation du justificatif. Pendant ce délai de sept jours, la garantie de retour est totale : seul le bon de livraison sera demandé au client. Malongo n'est pas tenu responsable dans le cas où le colis retourné ne lui est pas livré et ne procédera dans ce cas à aucun dédommagement. Le client devra alors se retourner contre son prestataire de transport. Il est recommandé au client de retourner son colis en colissimo suivi afin d'avoir un N° de suivi pour entamer des recheches et demander un dédommagement à La Poste en cas de perte du colis. Passé le délai de sept jours, Malongo ne pourra procéder à aucune reprise et/ou remboursement. Le client est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, le client ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours. Le client est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Dans l'hypothèse où le client aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu : - d'ouvrir et de vérifier le contenu du colis et de signaler au livreur les dommages dus, toutes réclamations et réserves, et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du livreur, - de signaler ces incidents à Malongo dans les 48 heures. MALONGO SERVICE VAD BP 385 06514 CARROS CEDEX Tel. 09 69 32 20 36 (N° Cristal / Tapez 2. Appel non surtaxé) Fax : 01 76 77 10 11 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- SECURISATION ET CONFIDENTIALITE A. Sécurisation. Malongo a opté pour le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui est la référence actuelle dans le cryptage des données sur Internet. Malongo ne peut être tenu responsable de tout dysfonctionnement à l'origine des transmissions bancaires. B. Confidentialité des données personnelles. En application de la Loi N° 78-017 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés sous le numéro : 1074920. Le client est informé que les informations délivrées sont indispensables au traitement de la commande et sont destinées uniquement aux services de Malongo. Le client dispose d’un droit d’accès, de suppression et de rectification sur les renseignements le concernant. Ce droit peut être exercé par courrier auprès du Service Clientèle à MALONGO SERVICE VAD - BP 385 - 06514 CARROS CEDEX ou à l'adresse email cyberboutique@malongo.com.

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Les présentes conditions régissent les ventes sur le site internet de CMC Malongo (www.malongo.com).

Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente ci-après. La validation de votre commande en cliquant sur « confirmer la commande » vaudra pleine et entière acceptation des présentes conditions générales de vente.
Nous nous réservons cependant le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

- Article 1 : L'OFFRE ET LE PRIX

Durée de validité : les offres sur le site sont valables pendant leur présence en ligne.

Etendue territoriale : les offres sont valables pour tout achat en ligne, expédié en France Métropolitaine, Corse et Monaco.

Les envois dans les DOM-TOM sont possibles pour des commandes n'excédant pas 8 kg, frais de port en fonction du poids du colis. Droits de douane éventuels à la charge du client. Détails disponibles sur la page des modes de livraison et frais de port.

Les prix figurant sur ce site s'entendent en Euros, toutes taxes comprises hors frais de port et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

- Article 2 : VALIDATION ET CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Lorsque le client valide sa commande, il déclare accepter celle-ci ainsi que l'intégrité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.
Les données enregistrées par www.malongo.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par www.malongo.com et ses clients.

Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
Une fois la commande validée par le client, Malongo lui confirmera son acceptation par courrier électronique.
Le client vérifie l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il nous fournit lors de la commande, notamment l'adresse de livraison. Nous ne pourrions être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent. Dans ce contexte, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à la charge du client.

- Article 3 : DISPONIBILITE

Tous les produits présentés ainsi que toutes les offres proposées sur le site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

- Article 4 : PARTICIPATION FORFAITAIRE ET FRAIS D'ENVOI

Pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco, la participation forfaitaire (So Colissimo - la poste et GLS) est de : 4,60 euros.

Pout toute commande supérieure à 60 euros d'achat TTC, les frais de port sont gratuits.

- Article 5 : DROIT APPLICABLE LITIGE
Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige, le tribunal de commerce de Grasse sera le seul compétent.

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DELAIS DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE ET DE LA LIVRAISON

Les commandes sont traitées dans les plus brefs délais par le service logistique de Malongo, ouvert du lundi au vendredi inclus.

ATTENTION : en période de fin d'année, le traitement des commandes est plus long : entre le 15/12 et le 10/01, les délais d'expédition peuvent être allongés d'une semaine.
Pour une livraison le 24/12/2011 pour les colissimo suivi, nous vous invitons à passer vos commandes avant le 15/12/2011. Passée cette date, nous ne garantissons pas la livraison à temps. Pour les envois en Chronopost, notamment pour les machines expresso, nous vous invitons à passer vos commandes avant le 17/12/2011.

Les expéditions ont lieu le lendemain du jour de réception de la commande, sauf le week-end.
Attention : si vous passez le même jour deux ou plusieurs commandes distinctes pour un même lieu de livraison, nous ne pourrons pas les regrouper et les frais d'envoi seront facturés pour chacune d'elles.

Après préparation par le service logistique, la commande est livrée soit :
- pour les machines expresso : par Chronopost / livraison gratuite / délai d'expédition 24h. Les colis expédiés le vendredi en Chronopost sont livrés le lundi. Pas de livraison le samedi.
- pour les autres commandes, le client choisi son mode d'expédition :
*par la Poste (So Colissimo) / délai moyen de livraison de 3 à 5 jours ouvrés ou transporteur GLS / délai moyen de livraison de 2 à 4 jours ouvrés. Le forfait est de 3.85 € HT (4.60 € TTC) pour les commandes de moins de 60 € TTC et la livraison est gratuite au-delà de 60 € TTC. Le mode livraison GLS est à privilégier si votre adresse de livraison est une adresse professionnelle.
*par Chronopost / prix de l'expédition en fonction du poids du colis / délai d'expédition 24h. Les commandes expédiées le vendredi en Chronopost sont livrées le lundi, pas de livraison le samedi.

Délais de livraison communiqués hors problème d'acheminement et selon disponibilité des produits.
Malongo ne saurait être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes entraînées par des perturbations (grèves,…) des services postaux et/ou de transport.

En aucune circonstance, les retards de livraison dus à des ruptures de produits ne peuvent donner lieu à des indemnités et/ou des dommages et intérêts.

SATISFAIT OU REMBOURSE

Le contact pour toute réclamation est :

MALONGO SERVICE VAD
BP 385
06514 CARROS CEDEX
Tel. 09 69 32 20 36 (N° Cristal / Tapez 2. Appel non surtaxé)
Fax : 01 76 77 10 11

Si le client n'est pas satisfait, il peut, dans un délai de sept jours, le retourner dans son emballage d’origine à l'adresse ci-dessous et en obtenir l'échange ou le remboursement par chèque. Ce délai de sept jours court à compter de la réception du colis.

Conditions de retour : les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets, notamment pour les machines expresso (emballage intact, accessoires, notice...), et accompagnés d’une copie de la facture.

Nous vous invitons à contacter notre service clientèle par email à l'adresse cyberboutique@malongo.com avant tout retour de marchandises pour en faciliter la prise en compte et le traitement.

Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés par le client ne sont pas repris.

Modalités de retour et demande de remboursement :
- colis retourné par le client sans avoir été ouvert, dans le délai de sept jours : remboursement du colis et des frais d'envoi éventuels sur présentation du justificatif ;
- produit que le client décide de retourner de sa propre volonté, dans le délai de sept jours et retourné selon les conditions décrites plus haut : remboursement du produit, frais de retour à sa charge ;
- produit retourné du fait de la responsabilité de Malongo, dans le délai de sept jours : remboursement du produit et des frais d'envoi éventuels sur présentation du justificatif.

Pendant ce délai de sept jours, la garantie de retour est totale : seul le bon de livraison sera demandé au client.

Malongo n'est pas tenu responsable dans le cas où le colis retourné ne lui est pas livré et ne procédera dans ce cas à aucun dédommagement. Le client devra alors se retourner contre son prestataire de transport.
Il est recommandé au client de retourner son colis en colissimo suivi afin d'avoir un N° de suivi pour entamer des recheches et demander un dédommagement à La Poste en cas de perte du colis.

Passé le délai de sept jours, Malongo ne pourra procéder à aucune reprise et/ou remboursement.

Le client est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, le client ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.

Le client est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

Dans l'hypothèse où le client aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :
- d'ouvrir et de vérifier le contenu du colis et de signaler au livreur les dommages dus, toutes réclamations et réserves, et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du livreur,
- de signaler ces incidents à Malongo dans les 48 heures.

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A. Sécurisation.
Malongo a opté pour le procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui est la référence actuelle dans le cryptage des données sur Internet.
Malongo ne peut être tenu responsable de tout dysfonctionnement à l'origine des transmissions bancaires.

B. Confidentialité des données personnelles.
En application de la Loi N° 78-017 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés sous le numéro : 1074920.
Le client est informé que les informations délivrées sont indispensables au traitement de la commande et sont destinées uniquement aux services de Malongo.
Le client dispose d’un droit d’accès, de suppression et de rectification sur les renseignements le concernant. Ce droit peut être exercé par courrier auprès du Service Clientèle à MALONGO SERVICE VAD - BP 385 - 06514 CARROS CEDEX ou à l'adresse email cyberboutique@malongo.com.

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